Programas gratuitos · Actualizado semanalmente
Desescalada y clientes difíciles
Calmar a clientes molestos, detectar señales de alerta y saber cuándo pedir ayuda.
Qué es
Preguntas con escenarios sobre qué decir primero a un cliente alterado, cómo cuidar su propia seguridad, qué señales vigilar y cuándo llamar a un responsable o a seguridad.
Cada semana se añaden preguntas nuevas de forma automática, para que el contenido siga la última guía y las amenazas más recientes.
14 preguntas hasta ahora, y la colección sigue creciendo.
Para quién
Cajeros, camareros, recepcionistas, técnicos de campo, personal de clínicas y cualquiera que atienda al público.
Cómo funciona
- 01Añada el programa a su organización con un clic desde la pestaña Comunidad.
- 02Invite a su equipo. Cada persona recibe unas pocas preguntas breves al día, en unos 5 minutos.
- 03La repetición espaciada vuelve a lo que fallaron hasta que lo dominan, y su panel muestra quién domina qué.
- 04El programa se mantiene actualizado solo: se añaden preguntas nuevas automáticamente cuando surgen nuevas guías o amenazas.
Qué no es
- No es formación en defensa personal ni en contención física.
- No sustituye su plan de prevención de la violencia laboral.
- Contenido de concienciación basado en material público de CDC NIOSH y US OPM.
Programa gratuito. Solo paga la pequeña tarifa habitual por respuesta cuando se aprende, y las cuentas nuevas empiezan con 200 créditos gratis. Ver precios