Kostenlose Programme · Wöchentlich aktualisiert

Deeskalation und schwierige Kundensituationen

Aufgebrachte Kunden beruhigen, Warnzeichen früh erkennen und wissen, wann man Hilfe holt.

Was es ist

Szenariofragen zu den ersten Worten gegenüber aufgebrachten Kunden, zur eigenen Sicherheit, zu Warnzeichen und dazu, wann man Vorgesetzte oder Sicherheitspersonal ruft.

Jede Woche werden automatisch neue Fragen ergänzt, damit der Inhalt aktuelle Richtlinien und die neuesten Bedrohungen abbildet.

Bisher 14 Fragen – und es kommen laufend neue hinzu.

Für wen

Kassierer, Servicekräfte, Empfang, Außendiensttechniker, Praxispersonal und alle mit Kundenkontakt.

So funktioniert es

  1. 01Fügen Sie das Programm mit einem Klick im Programmkatalog zu Ihrer Organisation hinzu.
  2. 02Laden Sie Ihre Leute ein. Jeder erhält täglich ein paar kurze Fragen, in etwa 5 Minuten.
  3. 03Verteilte Wiederholung bringt falsch Beantwortetes zurück, bis es sitzt, und Ihr Dashboard zeigt, wer was beherrscht.
  4. 04Das Programm bleibt von selbst aktuell: Neue Fragen kommen automatisch hinzu, sobald neue Richtlinien oder Bedrohungen auftauchen.

Was es nicht ist

  • Kein Selbstverteidigungs- oder Festhaltetraining.
  • Kein Ersatz für Ihren Plan zur Gewaltprävention.
  • Inhalte auf Sensibilisierungsniveau aus öffentlichem Material von CDC NIOSH und US OPM.

Kostenloses Programm. Sie zahlen nur die übliche kleine Gebühr pro Antwort, wenn gelernt wird, und neue Konten starten mit 200 Gratis-Credits. Preise ansehen