Programas gratuitos · Atualizado toda semana
Desescalada e clientes difíceis
Acalmar clientes irritados, perceber sinais de alerta cedo e saber quando pedir ajuda.
O que é
Perguntas com cenários sobre o que dizer primeiro a um cliente alterado, como cuidar da própria segurança, quais sinais observar e quando chamar um gestor ou a segurança.
Novas perguntas são adicionadas automaticamente toda semana, para que o conteúdo acompanhe as orientações mais recentes e as ameaças mais novas.
14 perguntas até agora, e o conjunto continua crescendo.
Para quem é
Caixas, garçons, recepcionistas, técnicos de campo, equipes de clínicas e qualquer pessoa que atenda o público.
Como funciona
- 01Adicione o programa à sua organização com um clique na aba Comunidade.
- 02Convide sua equipe. Cada pessoa recebe algumas perguntas curtas por dia, em cerca de 5 minutos.
- 03A repetição espaçada retoma o que erraram até dominarem, e seu painel mostra quem domina o quê.
- 04O programa se mantém atualizado sozinho: novas perguntas são adicionadas automaticamente quando surgem novas orientações ou ameaças.
O que não é
- Não é treinamento de defesa pessoal ou contenção física.
- Não substitui seu plano de prevenção da violência no trabalho.
- Conteúdo de conscientização baseado em material público do CDC NIOSH e do US OPM.
Programa gratuito. Você paga apenas a pequena taxa usual por resposta quando há aprendizado, e contas novas começam com 200 créditos grátis. Ver preços